Выбор медицинской информационной системы (МИС) – один из ключевых этапов автоматизации работы клиники. Это сложная задача как для новых клиник, так и для тех, кто уже работает с одной из таких систем, но сталкивается с её ограничениями. Часто руководители медицинских учреждений осознают, что текущая платформа не соответствует их потребностям, но не знают, с чего начать поиск альтернативы.

В этой статье мы разберем не только критерии выбора МИС, возможные подводные камни в договоре, но и проведем обзор популярных систем, представленных на российском рынке, с их ключевыми особенностями.

Виды медицинских информационных систем

На первый взгляд, хочется найти универсальное решение, которое покроет все нужды клиники, но в реальности такой идеальной системы не существует. МИС прежде всего предназначены для:

• Управления медицинскими картами,

• Записи пациентов,

• Ведения реестров,

• Финансового учета и оплаты,

• Взаимодействия с ОМС и страховыми компаниями.

Однако при выборе важно учитывать, что некоторые функции, особенно касающиеся маркетинга и управления клиентской базой, гораздо эффективнее реализуются в CRM-системах.

Как выбрать медицинскую информационную систему?

Перед покупкой МИС стоит обратить внимание на несколько ключевых критериев:

1. Простота интеграции

Хорошая МИС должна без сложностей интегрироваться с:

• Телефонией,

• CRM-системой (если она необходима),

• Онлайн-кассами (особенно с вашей моделью),

• 1С и бухгалтерскими системами,

• Складским учетом,

• Маркировкой лекарств (честный знак).

Идеально, если платформа поддерживает открытое API, позволяя гибко подключать сторонние сервисы.

2. Качество работы и надежность

Перед покупкой обязательно протестируйте демо-версию. Если в ней есть ошибки или технические сбои, а представители компании говорят «это временно» — это тревожный сигнал. Высока вероятность, что такие проблемы будут возникать и в дальнейшем.

3. Облачная версия или локальное ПО

Если клиника не является крупной сетью или многопрофильным медицинским центром, облачная веб-версия значительно удобнее, так как:

• Позволяет контролировать работу клиники с любого устройства,

• Снимает с вас необходимость заботиться о сервере и защите данных,

• Соответствует требованиям законодательства, так как ответственность за хранение данных ложится на подрядчика.

Локальные версии могут быть полезны только для крупных медицинских учреждений с особыми требованиями безопасности.

4. Функциональность записи пациентов

Основные возможности в разных системах примерно одинаковы, но важные нюансы могут отличаться. Стоит обратить внимание на:

• Лист ожидания (списки отмененных, перенесенных и подтвердивших пациентов),

• Гибкие настройки записи,

• Систему напоминаний о визитах,

• Возможность сегментирования базы пациентов по категориям и дате последнего визита.

Даже если у всех МИС есть эти функции, важно проверить, насколько они удобны и понятны в использовании.

Подводные камни договоров

Самый сложный и часто недооцененный этап выбора системы – это изучение договора. Компании могут уверять, что их договор является стандартным и не подлежит изменению, но на практике почти всегда есть возможность обсуждения условий.

Критические моменты, на которые стоит обратить внимание:

• Кому принадлежит база пациентов? В некоторых договорах прописано, что база данных юридически принадлежит МИС, а не клинике. Это создаёт риск потери доступа к информации при смене системы.

• Можно ли выгрузить данные при переходе на другую МИС? Важно, чтобы система позволяла экспортировать медицинские карты в удобном формате.

• Может ли МИС отключить вас без объяснения причин? Некоторые компании оставляют за собой право прекратить обслуживание без предупреждения.

Перед подписанием договора стоит проконсультироваться с юристом, который поможет избежать неприятных сюрпризов в будущем.

Склад и финансовый учет: почему их лучше вести отдельно?

Большинство клиник используют отдельные программы для учета склада и финансов. Это разумное решение, так как складские и финансовые модули в МИС часто оказываются недостаточно гибкими и удобными.

Ключевые проблемы встроенных складских модулей:

• Сложный интерфейс, затрудняющий работу медсестер и администраторов,

• Недостаточная детализация отчетности,

• Проблемы с учетом списания материалов.

Руководителю может понравиться определенная система, но если сотрудники с трудом в ней ориентируются, это приведет к потере данных и снижению эффективности работы.

МИС, CRM или оба инструмента?

Помимо ведения медицинских карт, клинике важно выстраивать взаимодействие с пациентами. Это включает в себя:

• Автоматизированные напоминания,

• Анализ посещаемости и возврата пациентов,

• Маркетинговые кампании и допродажи,

• Построение комплексной аналитики.

Некоторые клиники откладывают внедрение CRM-системы, ожидая увеличения клиентской базы. Однако практика показывает, что чем раньше начинается работа с CRM, тем проще отстроить процессы и избежать хаоса в таблицах Excel.

Выбор зависит от целей клиники:

• Если вам нужна только медицинская учетная система – достаточно МИС.

• Если важно развивать маркетинг, аналитику и взаимодействие с пациентами – стоит использовать МИС в паре с CRM.

Какую МИС выбрать для клиники в 2025 году?

На основании данных CRMindex и опыта работы с различными системами, выделим популярные медицинские информационные системы в России, их плюсы, минусы и отличительные особенности.

1. МедЛок

• Бесплатная версия: Да
• Пробный период: Нет
• Оплата за записанного пациента: Нет
• Обслуживание на 5 врачей: Бесплатно
• Облачная версия: Нет
• Серверная версия: Нет
• Стоимость за 1000 приемов: 2000 руб/месяц или 24000 руб/год
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Телемедицинские консультации
  • Мобильное приложение для пациента

Преимущества: Предлагает бесплатные обновления ежедневно, техническую поддержку без выходных, возможность заказать собственные доработки.

2. Renovatio

• Бесплатная версия: Да
• Пробный период: До 14 дней в демо-версии
• Подписка: От 890 руб/месяц за одного врача (скидки за количество врачей)
• Обслуживание на 5 врачей: Не указано
• Облачная версия: Да
• Серверная версия: Да
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Поддерживает маркетинговые инструменты, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI, интеграцию с сервисами колл-трекинга.

3. MEDIDEA

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: Нет
• Подписка: От 6900 руб/месяц
• Обслуживание на 5 врачей: 6900 руб/месяц или 82800 руб/год
• Облачная версия: Да
• Серверная версия: Да
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ LTV пациентов, анализ ROMI, интеграцию с сервисами колл-трекинга. Обновления бесплатны для облачной версии.

4. Medesk

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: Нет
• Подписка: 15800 руб/месяц для 50 пользователей и 7 модулей
• Обслуживание на 5 врачей: 2500 руб/месяц
• Облачная версия: Да
• Серверная версия: Нет
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Только через чат
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Поддерживает облачную версию, предлагает аналитические функции, такие как анализ пациентопотока и системы лояльности. Обновления бесплатны раз в месяц.

5. Авиценна

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: Нет
• Подписка: Нет
• Обслуживание на 5 врачей: Нет
• Облачная версия: Нет
• Серверная версия: Да
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Нет
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Поддерживает телемедицинские консультации, мобильное приложение для пациента и врача. Обновления происходят раз в месяц в рамках договора сопровождения.

6. Медиалог

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: 180 дней
• Подписка: Нет
• Обслуживание на 5 врачей: 22500 руб/месяц
• Облачная версия: Нет
• Серверная версия: Нет
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Поддерживает маркетинговые функции, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI. Обновления происходят раз в квартал в рамках договора поддержки.

7. IDENT

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: Демо версия
• Подписка: Нет
• Обслуживание на 5 врачей: Включено
• Облачная версия: Да
• Серверная версия: Нет
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI. Обновления бесплатны для облачной версии.

8. Medods

• Бесплатная версия: Да
• Пробный период: Демо версия
• Подписка: Нет
• Обслуживание на 5 врачей: 5900 руб/месяц
• Облачная версия: Да
• Серверная версия: Да
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ LTV пациентов, анализ ROMI, интеграцию с сервисами колл-трекинга. Обновления бесплатны для облачной версии.

9. 32top

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: До 14 дней
• Подписка: Нет
• Обслуживание на 5 врачей: Нет
• Облачная версия: Да
• Серверная версия: Нет
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ пациентопотока и системы лояльности. Обновления происходят раз в месяц бесплатно.

10. БИТ.Медицина 365, 365Е, 365+

• Бесплатная версия: Да
• Пробный период: До месяца
• Подписка: 1700 руб/месяц без ЕГИСЗ, 2500 руб/месяц с ЕГИСЗ
• Обслуживание на 5 врачей: 102000 руб/год без ЕГИСЗ, 150000 руб/год с ЕГИСЗ
• Облачная версия: Да
• Серверная версия: Нет
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Пн-пт 9-18 по МСК
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI. Обновления происходят раз в месяц бесплатно.

11. БИТ УМЦ

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: Есть
• Подписка: Нет
• Обслуживание на 5 врачей: От 9000 руб/год до 36000 руб/год
• Облачная версия: Нет
• Серверная версия: Да
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Пн-пт 9-18 по МСК
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI. Обновления бесплатны.

12. МИС Doctor Soft

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: 14 дней
• Подписка: Абонентская плата 5-7000 руб/месяц
• Обслуживание на 5 врачей: Абонентская плата 5-7000 руб/месяц
• Облачная версия: Нет
• Серверная версия: Да
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI. Обновления бесплатны в рамках абонентской платы.

13. УСУ

• Бесплатная версия: Да
• Пробный период: До 30 дней
• Подписка: Единоразовая оплата
• Обслуживание на 5 врачей: Нет
• Облачная версия: Нет
• Серверная версия: Да
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Нет
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI. Обновления платные.

14. ArchiMed+

• Бесплатная версия: Да
• Пробный период: До 30 дней
• Подписка: Единоразовая оплата
• Обслуживание на 5 врачей: Нет
• Облачная версия: Нет
• Серверная версия: Да
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Нет
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI. Обновления платные.

 

15. Easyclinic

• Бесплатная версия: Нет
• Пробный период: Да, 30 дней
• Подписка: От 3900 руб/месяц
• Обслуживание на 5 врачей: 0
• Облачная версия: Да
• Серверная версия: Нет
• Стоимость за 1000 приемов: Нет
• Техподдержка без выходных: Да
• Функции:
  • Анализ пациентопотока
  • Запись разговоров администраторов с анализом конверсий и отчетом
  • CRM для работы с пациентами колл-центру
  • СМС-рассылки, Email-рассылки по когортам
  • Системы лояльности
  • Интеграция с агрегаторами
  • Интеграция с ЕГИСЗ

Преимущества: Предлагает аналитические функции, такие как анализ конверсий по источникам, анализ LTV пациентов, анализ ROMI. Обновления бесплатны.

Повторим детали в наглядном сравнении

Бесплатные версии: МедЛок, БИТ.Медицина 365, УСУ, ArchiMed+.

Бюджетные тарифы: 
Renovatio — от 890 ₽ в месяц за врача.
Medods — 5900 ₽ в месяц за 2 рабочих места.

Премиум:
MEDIDEA — от 6900 ₽ в месяц. 
Medesk — 15 800 ₽ в месяц(50 пользователей).

Серверные и облачные версии:
ArchiMed+: облачная — 3900 ₽/мес, серверная — бессрочная.
БИТ.Медицина 365: облачная — от 1700 ₽/мес, серверная — 36 000 ₽/год.
Easyclinic: 3900 ₽/мес за облако.

Обслуживание на 10 врачей:
Renovatio — 7900 ₽/мес.
MEDIDEA — 12 000 ₽/мес.
Медиалог — 45 000 ₽/мес.

ArchiMed+:

• Подписка: Единоразовая оплата (от 3900 руб/мес для облачной версии).

• Обслуживание: 0 руб для 5 врачей, 2500 руб/мес для 10 врачей.

• Телефония и SMS: Оплата по тарифу оператора.

МедЛок:

• Бесплатная версия: Да.

• Подписка: 0 руб (базовая версия).

• Обслуживание: 0 руб для 5 врачей.

БИТ.Медицина 365+:

• Облачная версия: 1700–2500 руб/мес (зависит от ЕГИСЗ).

• Серверная версия: 3600–43 200 руб/год.

Easyclinic:

• Подписка: от 3900 руб/мес.

• Обслуживание: 2500 руб/мес для 10 врачей.

MEDIDEA:

• Подписка: от 6900 руб/мес.

• Обслуживание: 6900 руб/мес для 5 врачей.

 


Интеграция с ЕГИСЗ:
ArchiMed+, МедЛок, Renovatio, БИТ.Медицина 365 — полная поддержка.
MEDIDEA, Medesk — подключение за 10 000 ₽.


Гарантия безопасности данных: Все системы, кроме УСУ, обеспечивают защиту ваших данных.


Аналитика:

• Конверсии по UTM-меткам: IDENT, Медиалог, БИТ.Медицина 365.

• LTV пациентов: Renovatio, Медиалог, ArchiMed+.

• ROMI: Renovatio, Медиалог, БИТ.Медицина 365.

CRM и воронки:

• Лучшие CRM: МедЛок, Renovatio, Медиалог, ArchiMed+.

• Воронки продаж: МедЛок, 32top, БИТ.Медицина 365.

Наличие мобильные приложений в системе:
Для пациентов:
ArchiMed+, МедЛок, Renovatio, Медиалог.

Для врачей:
Авиценна, Медиалог, УСУ.

Телемедицина:
ArchiMed+, Renovatio, Медиалог.

Если нужна телемедицина, выбирайте ArchiMed+ или Медиалог. Для удаленных консультаций МИС Doctor Soft — оптимальный вариант.

Техподдержка и обновления 24/7: Медиалог, ArchiMed+, Easyclinic.
Бесплатный перенос данных: МедЛок, Renovatio, ArchiMed+.

Частота обновлений:

• ArchiMed+ — ежедневно.
  
• MEDIDEA — раз в 2 месяца.
• БИТ.Медицина 365 — 1 раз в 2 недели.

Какие услуги предлагает каждая МИС

В ходе анализа мы составили несколько таблиц для сравнения количества услуг каждой из описанных выше МИС. Вы так же можете ознакомиться с ними ниже, определив для себя наиболее важные функции в МИС, которую вы ищете для своего бизнеса. Листайте вправо чтобы увидеть остальные услуги. 

Рекомендации по выбору

1. Для крупных клиник:

   • ArchiMed+ — глубокая аналитика, интеграция с агрегаторами, техподдержка 24/7.

   • БИТ.Медицина 365 — гибкие тарифы для сетей.

2. Для стартапов и малых клиник:

   • МедЛок — бесплатная версия, низкие затраты.

   • Easyclinic — пробный период 30 дней.

3. Для клиник с упором на маркетинг:

• Renovatio — анализ LTV, интеграция с колл-трекингом.

Топ-3 МИС для разных типов клиник

1. Для стартапов:

   • МедЛок (бесплатно) или Easyclinic (от 3900 руб/мес).

2. Для многопрофильных центров:

   • ArchiMed+ (95+ услуг, интеграция с оборудованием).

3. Для стоматологии и косметологии:

• 32top (специализированные модули).

Топ-5 МИС по количеству услуг

1. ArchiMed+ — лидер с интеграцией телемедицины, аналитики и 95+ услуг.

2. MEDIDEA — 80 услуг, включая поддержку EHR.

3. Медиалог — 75 услуг, акцент на аналитику пациентопотока.

4. БИТ.Медицина 365 — 70 услуг с гибкими тарифами.

5. Easyclinic — 65 услуг, подходит для стартапов.

Итог

В проведённом анализе ArchiMed+ показал себя лидером для многопрофильных центров благодаря широкому функционалу и интеграциям. Однако для небольших клиник выгоднее рассматривать МедЛок или Easyclinic. При выборе МИС учитывайте не только стоимость и количество функций, но и аналитические возможности, мобильность и уровень техподдержки системы.