Запуск рекламы без предварительной проверки ключевых элементов - это как стрелять в темноте. Бюджет уходит, трафик идет, а заявок нет. Маркетологи, которые работают с платным трафиком, знают одно важное правило: нельзя запускать интернет-рекламу без настроенной веб-аналитики и без проверки всей воронки. Но аналитика всего лишь часть истории. Перед стартом любой кампании нужно проверить пять ключевых элементов: сайт, цели, CRM, коллтрекинг и оффер. Разберем каждый из них по порядку.
Прежде чем лить трафик, убедитесь, что сайт готов его принимать. Первое и самое банальное - сайт должен открываться. Если он долго загружается или недоступен в отдельных регионах, рекламные системы могут остановить показы, а пользователи уйдут, не дождавшись загрузки.
Второе - это ясная тематика. Посетитель должен с первого взгляда понять, чем занимается компания. Оффер должен быть четко прописан уже на первом экране: «Ремонтируем окна в Смоленске» или «Автоматизируем контекстную рекламу». Дизайн здесь второстепенен. Главное, чтобы клиент знал, куда попал и сможет ли найти то, что искал.
Третье - адаптивная версия. В России с мобильных устройств ежедневно заходят 83,5 млн пользователей, тогда как десктопами пользуются только 43 млн. Если мобильная версия сайта работает плохо, вы теряете большинство потенциальных клиентов. О том, как правильно спроектировать посадочную страницу, мы подробно рассказывали в статье «Как создать лендинг с высокой конверсией»
Четвертое - контактная информация и путь до заявки. Люди ленивы: они не будут тратить время на поиск телефона или формы по всему сайту. Все контакты должны быть на виду. Проверяйте, чтобы форма заявки работала без сбоев, а путь от первого касания до целевого действия был максимально коротким и интуитивным.
Без настроенных целей вы не сможете достоверно оценить результаты кампаний. Более того, вам не удастся полноценно использовать инструменты машинного обучения в автоматических стратегиях.
Например: вы потратили на кампанию 50 000 рублей. С рекламы пришли 1000 человек, 100 отправили заявку, 10 оформили покупку по 10 000 рублей. Зная эти данные, можно оценить ДРР. Или другой пример: благодаря целям можно заметить, что конверсия в продажу при звонках составляет 30%, а при заявках - 15%, и на основе этого скорректировать стратегию.
Перед запуском проверьте, что счетчик Метрики установлен на всех страницах сайта. Если он отсутствует на каких-то страницах, данные будут искажаться. Система будет показывать, будто пользователь ушел с сайта и вернулся, хотя он просто перешел на страницу без счетчика. Проверить наличие счетчика поможет встроенный инструмент Метрики.
Реклама приводит лиды, но если они теряются в системе, то деньги потрачены впустую. CRM-система должна быть настроена так, чтобы все заявки из рекламных каналов автоматически попадали в нужные воронки и распределялись между менеджерами.
Перед запуском убедитесь, что интеграция между рекламными площадками и CRM работает корректно. Проверьте, создаются ли заявки в системе при заполнении форм, поступают ли звонки, привязаны ли все источники трафика к конкретным сделкам. Если CRM не получает данные о том, с какого объявления пришел клиент, вы не сможете оценить реальную эффективность каждого канала.
Кроме того, CRM должна позволять отслеживать стадии каждой сделки и анализировать эффективность различных рекламных инструментов. Без этого вы будете принимать решения на основе догадок, а не фактов.
Многие бизнесы получают основную массу заявок по телефону. Если вы не отслеживаете, с каких рекламных объявлений приходят звонки, вы теряете половину картины. Коллтрекинг показывает, с каких рекламных объявлений пользователи сайта совершают звонки.
Перед запуском настройте все рекламные кампании и убедитесь в корректности ссылок. Все ссылки на сайт должны содержать UTM-метки: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term. По этим меткам коллтрекинг собирает информацию о посещениях, включая ключевые слова поиска.
Самый частый провал в рекламе - когда трафик есть, а заявок нет. И причина часто не в рекламе, а в оффере. Бизнес говорит «у нас всё понятно», но для клиента там туман. Услуга есть, цена иногда есть, красивые слова есть, а конкретной причины написать именно сейчас - нет.
Оффер должен отвечать на вопрос: «Почему я должен оставить заявку / купить именно сейчас и именно у вас?» Перед запуском проверьте, совпадает ли оффер с интересами вашей целевой аудитории. Убедитесь, что посадочная страница адаптирована под мобильные устройства и быстро загружается.
Хороший оффер - это не описание услуги. Это снятие возражений, демонстрация экспертизы, усиление доверия и четкий призыв к действию. Если этого нет, реклама будет приносить только просмотры и клики, но не заявки.
Трафик не исправляет слабые места - он их усиливает. Если у вас плохая упаковка, неработающий сайт, слабый оффер или сломанная аналитика, реклама только быстрее покажет эти проблемы. Поэтому перед запуском проверяйте связку целиком: сайт, цели, CRM, коллтрекинг, оффер. Только когда все элементы работают, есть смысл запускать рекламный бюджет.
Хотите проверить все пункты за один день и получить готовый план действий?
Получить медиаплан на тестовый месяц — мы проанализируем ваш сайт, настроим цели, интеграции и оффер, а затем предложим пошаговый план запуска с прогнозом по бюджету и KPI.Зачем настраивать цели в Метрике, если я вижу заявки в CRM и так?
Можно ли обойтись без коллтрекинга, если у меня всего один номер телефона?
Как понять, что мой оффер слабый и его нужно менять до запуска?
Что делать, если сайт не адаптирован под мобильные, но бюджет на новый сайт пока нет?
Как часто нужно проверять все эти настройки, если я запускаю рекламу регулярно?
