Проверка актуальности наполнения сайта, контента. Соответствие информации и доступности текста требованиям целевой аудитории. Наличие схемы проезда, новостей, технических характеристик, подробных описаний и фотографий товаров, понятность таблиц, графиков и т.д.. Обращается внимание на способ подачи информации, удобство чтения с экрана (оформление заголовками, подзаголовками, списками, рисунками), частоту обновления данных.

Проверка логической взаимосвязи между блоками. Исследуется, насколько удобно посетителю найти информацию. Проверка логики использования поиска по сайту. Обращается внимание на четкость и однозначность названий пунктов меню, их полноту, вложенность сайта, лаконичность внутренних ссылок.

Проверяется корректность отображения сайта в популярных браузерах (Internet Explorer, Opera, Mozilla FireFox, Google Chrome и др.) и при различных настройках разрешения экрана, а также отображение и работоспособность с популярных мобильных устройств.

Исследуется удобство и простота выполнения целевых действий на сайте (формирование заказов и их оформление, звонок и другие.), логика расположения форм захвата контактов.

Выявление технических ошибок на сайте, багов. Скорости загрузки сайта на мобильных и Desktop устройствах. Помощь, служба поддержки.

Проверяется наличие и заметность контактных данных, возможность копировнаия в буфер обмена, удобство и простота регистрации, формы обратной связи, страницы доставки доставка. Наличие поддержки, ответов на популярные вопросы, инструкций, коммуникационных панелей.

Проверяется соответствие дизайна целевой аудитории. визуальная иерархия на сайте. Выявляются недостатки дизайна: светлые буквы на темном фоне, слишком сложный фон, неудачные сочетания цветов, избыток различных шрифтов, перенасыщение страницы анимацией, эффектами и другие факторы, затрудняющие восприятие информации. Много назойливой рекламы (всплывающие окна)?