За время работы организаторы интернет-магазинов вывели незыблемыеправила, по которым строится успех в этом бизнесе. 1. Низкие цены
Наверное, не стоит напоминать, что низкие по сравнению с конкурентамицены – один из самых серьезных аргументов для совершения покупки в любоммагазине. Многочисленная армия потенциальных покупателей путешествует по сетиинтернет исключительно в поисках самых низких цен. Именно экономия денегявляется для них важнейшим аспектом онлайновых покупок. Конечно,ценообразование – довольно сложная тема и заслуживает отдельного разговора.Постарайтесь организовать бесплатную доставку – это тоже весьма важный фактордля категории экономных покупателей. В противном случае они могут вообще отказатьсяот совершения покупки в вашем интернет магазине.
2. Правильный маркетинг
О вашем интернет магазиненикто так и не узнает, если львиную долю усилий (а зачастую, и финансов) вы непотратите на его маркетинг. Ключевые инструменты в продвижении интернет магазина:
SEO (поисковаяоптимизация)
Контекстная реклама (размещение объявлений на тематических сайтах или в результатах поискас оплатой за количество кликов/показов)
Медийная реклама(размещение баннеров на тематических сайтах)
Партнерский маркетинг (перепродажа ваших товаров и услуг сайтами с вашей целевой аудиторией)
Е-mail маркетинг(подписка на рассылку новостей магазина)
Вирусный маркетинг (флеш-игры, веселые шутки, видеоролики с неназойливой рекламой, которуюраспространяют по сети сами потребители)
Корпоративный блог (освещение внутренних событий интернетмагазина, ненавязчивый пиар и контакт с посетителями сайта)
PR (платная илибесплатная публикация статей и пресс-релизов на тематических сайтах)
Оффлайн-реклама интернетмагазина
3. Широкий ассортимент товаров
Один из важнейших факторов успеха – наличие в вашем интернет магазине товаров, которых нет у конкурентов. Информация отом, товара нет на складе, отпугивает потенциальных покупателей. Поэтомунекоторые магазины оговаривают сроки доставки только при личном контакте.
4. Дополнительная информация о товаре
При работе с интернет-магазиномследует учитывать главный недостаток электронной коммерции – невозможность«потрогать руками» продукцию. Поэтому для покупателей важна любаядополнительная информация – обзоры, описания, рецензии, характеристики,фотографии.
5. Грамотные консультации
Обратная связь выгодна для обеих сторон: покупатель получает ответ наинтересующий его вопрос, а продавец - ценную информацию о потребностяхклиентов. Постарайтесь отвечать оперативно и грамотно – это сэкономит времяваших покупателей и повысит степень доверия к интернет магазину. Для ускорения процесса, желательно организоватьформу обратной связи прямо на сайте. А в качестве альтернативного варианта неплохобыло бы опубликовать номера ICQ консультантов.
6. Программы лояльности
Чтобы увеличить число покупателей, придумайте систему скидок дляпостоянных клиентов, предоставляйте им возможность зарабатывать на покупкахдрузей, раздавайте дисконтные карты. Стимулируйте покупательский интересразличными акциями и бонусами.
7. Доставка в точно назначенное время
Многие покупатели пользуются электронными магазинами для того, чтобы сэкономить время. Им некогда обходитьоффлайн-магазины в поисках нужного товара, поэтому они прибегают к помощиинтернета. Быстрая регистрация и скорость доставки являются для них ключевымифакторами для совершения покупки. Товар должен быть привезен в точноназначенное время, без повреждений и с полным комплектом всей соответствующейдокументации. Однажды обманув доверие таких клиентов, вы рискуете потерять ихнавсегда. И по возможности, предоставьте им возможность выбора способа доставки.
8. Различные варианты оплаты
Предоставьте вашим клиентам также и выбор системы оплаты: курьеру придоставке, с помощью кредитной карты, электронных платежных систем (WebMoney,Яндекс Деньги)
9. Удобные финансовые условия
Постарайтесь предоставить покупателям возможность приобретения товаров вкредит и обеспечьте выбор кредитных организаций. Пусть ваши клиенты самиопределяют наиболее приемлемые для них программы кредитования.
10. Отлаженная логистика
Посетители вашего сайта должны тратить как можно меньше времени на поисктого ли иного продукта, на регистрацию, ожидание контакта с продавцом идоставленного товара. Поэтому ваша система логистики должна работать, какчасы.
Читайте также:
Методы продвижения (раскрутки) сайта
Продвижение сайта в поисковых системах
 Ещё? | |
 Избранное |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
